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Réparations Fuites et Electricité

 

 Contrat Maison  
      Si vous habitez en appartement > Voir notre offre


Ce contrat couvre :

  •  Réparation des fuites d'eau
  •  Réparation d'une prise arrachée, d'un interrupteur défaillant, d'un disjoncteur différentiel défectueux, etc.
  •  Déplacement, pièces et main-d'œuvre compris, 2 interventions par an jusqu'à
    3 000 € TTC
      pour la plomberie et 2 interventions par an jusqu'à 500 € TTC pour l'électricité.

 

Voir les éléments couverts

 

 

15,48 € TTC/mois*



 

Offre spéciale Vous avez reçu une offre par courrier ou par mail ?

 

28 jours pour changer d’avis

 

Jour et Nuit 365 jours par an

 

Dépannage organisé dans les 2 heures

 

Déplacement, pièces et main-d'œuvre

 

Pas d'avance de frais ni franchise

 

Prestataires
agréés

 

 

Une fuite d’eau à l'intérieur ou à l'extérieur de votre maison ? Un tableau électrique endommagé ? Une prise de courant arrachée ?


Une urgence, qu’il s’agisse de Plomberie ou d’Electricité peut rapidement vous gâcher la vie et nécessite l’intervention d’un professionnel.

 

N'attendez pas que cela vous arrive et optez pour le contrat d'assistance Réparations Fuites et Installation Electrique Maison.

Avec ce contrat, en cas de sinistre, vous appelez notre service d’assistance disponible 24h/24, 7j/7 et nous organisons l'intervention dans les deux heures avec un plombier ou un électricien de notre réseau.

 

 

* Soit 185,76 euros TTC par an (tarif de référence valable jusqu'au 31/12/2017 pour la 1ère année de souscription).

 

 

zoom Exemple de couverture pour

 

Exemples de couverture


Réparation d'une fuite sur la canalisation d'évacuation d'eau souterraine cassée

Réparation du câble endommagé suite à un accident de bricolage
 

Remplacment d'un variateur électrique


Réparation d'une fuite sur un robinet d'arrêt
       
Réparation du câble d'un éclairage extérieur

       



 

 

Questions fréquentes

Vous pouvez souscrire par courrier, par téléphone ou par internet. 

 

 Qui peut souscrire ?

Tous les particuliers habitant en maison individuelle.

 Comment souscrire ?

Vous pouvez souscrire le Contrat par courrier, par téléphone ou par internet. 

 Quels sont les Eléments Couverts par le Contrat ?
  • Réparations Fuites

Les Canalisations d’Alimentation d’eau propre privatives, situées après compteur, à l’intérieur de votre Habitation ou enterrées à l’extérieur, dans les limites de votre Domicile ; les Canalisations d’Evacuation d’eaux vannes et d’eaux usées (des WC, de l’évier, de la douche, de la baignoire, du lavabo, du bidet, du lave-mains, de la vidange des machines) privatives situées à l’intérieur ou à l’extérieur de votre Habitation, dans les limites de votre Domicile ; les Robinets d’Arrêt et de radiateur ; les mécanismes de chasse d’eau accessibles, les joints d’étanchéité du réservoir de WC, les siphons, les trop-pleins d’évier et de baignoire ; les canalisations d’eau intérieures reliant votre appareil de chauffage individuel à vos radiateurs ; le groupe de sécurité d’un chauffe-eau électrique.

  • Installation Electrique

Les Câbles d’Alimentation situés sur l’installation électrique fixe après le compteur du fournisseur d’électricité jusqu’aux Terminaisons Electriques incluses (ensemble des prises de courant, des interrupteurs électriques de tous types et des douilles électriques) sur réseau de 230V à 400V à l’intérieur et à l’extérieur de votre Habitation, dans les limites de votre Domicile ; les disjoncteurs ; les interrupteurs différentiels ; le contacteur jour/nuit du chauffe-eau électrique.

 Quelles sont les prestations prises en charge ?
  • Réparations Fuites

La réparation d’une Fuite sur un Elément Couvert, y compris la recherche de Fuite si nécessaire.

  • Installation Electrique

La recherche et la réparation des Pannes survenant sur un Elément Couvert ; les recherches de panne afin d’isoler un élément non couvert défectueux et rétablir le fonctionnement partiel ou total de votre installation électrique.

 Quels sont les plafonds de couverture ?
  • Réparations Fuites

Deux Interventions par Année d’Assurance jusqu’à 3000 € TTC chacune.

  • Installation Electrique

Deux Interventions par Année d’Assurance jusqu’à 500 € TTC chacune.

Les plafonds d’Intervention comprennent le déplacement, les pièces et la main-d’œuvre.

 Que faire en cas de Sinistre ?

Pour une prise en charge du Sinistre, Vous devez appeler impérativement la ligne d'assistance HomeServe disponible 24h/24. HomeServe réalisera, avec Vous, un pré-diagnostic afin de mettre en œuvre les garanties sur les Eléments Couverts. 

 Quelles sont les conditions de mise en œuvre de votre garantie?

Pour qu’un Sinistre soit pris en charge, il doit survenir après expiration du Délai de Carence de 28 jours.

Pour garantir la sécurité du Prestataire Agréé ainsi que le bon déroulement de l’Intervention, le lieu des travaux doit être accessible, sécurisé, et dégagé.

 Quelles sont les exclusions ?

- Exclusions particulières :

  • Pour la réparation des Fuites, Nous ne garantissons pas les interventions concernant les canalisations communes à plusieurs habitations ; les circuits secondaires tels que système d’arrosage ou l’alimentation d’une piscine ; la robinetterie sanitaire ; les systèmes de chauffage par le sol ; les sanibroyeurs ; le réseau d’épandage.
  • Pour l’Installation Electrique, Nous ne garantissons pas les interventions concernant les installations électriques non reliées à la terre ; les systèmes de gestion de l’énergie ; les planchers chauffants électriques ; les fusibles.

- Exclusions générales : Nous ne garantissons pas les interventions concernant les dommages provoqués par un acte intentionnel ou une faute dolosive ; tout dommage résultant des conséquences des cas de Force Majeure ; tout dommage causé par un Tiers, sauf si ce Tiers a été mandaté par HomeServe.

 A partir de quand êtes-Vous couvert ?

Votre couverture démarre 28 jours après la Date d’effet du Contrat qui Vous sera précisée sur vos Conditions Particulières transmises par courrier. Ces 28 jours correspondent au Délai de Carence durant lequel Vous ne pouvez pas faire de demande d’Intervention. La Date d'effet correspond au 15ème jour après l’envoi par courrier de votre bulletin de souscription (cachet de la Poste faisant foi) ou au jour de votre demande de souscription sur internet ou par téléphone.

 Quelle est la durée de ce Contrat ?

Ce Contrat d’une durée d’un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Outre les cas de résiliation prévus par le Code des Assurances, vous bénéficiez d’une faculté de résiliation annuelle sous réserve du respect d’un préavis de 2 mois.

 Que se passe-t-il si Vous changez d’avis ?

Vous disposez d’une faculté de renonciation d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos Conditions Particulières, celles-ci étant réputées reçues, sauf preuve contraire, 14 jours à compter de la Date d'effet. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant une lettre simple dénonçant le Contrat à l’adresse suivante : HomeServe  - Veolia Eau Services -  Service Clients – TSA 82111 - 69303 Lyon Cedex 07 (exemple : Je, soussigné(e) [Prénom Nom], souhaite renoncer au Contrat n°[…] souscrit le […]). Le montant de la cotisation éventuellement perçu sera alors remboursé.

 Que faire en cas de question sur l’exécution de votre Contrat ?

Le Service Clients de HomeServe se tient à votre disposition pour toute interrogation relative à votre Contrat. En cas de réclamation, Vous pouvez contacter le Service Clients par téléphone. Si la réponse apportée ne Vous satisfait pas, Vous pouvez écrire à HomeServe - Service Réclamations – TSA 82111 – 69303 Lyon Cedex 07. Si Vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse apportée, Vous pouvez faire appel au médiateur en adressant votre demande par courrier postal à : La médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 ou par voie électronique : www.mediation-assurance.org.

Par ailleurs, conformément à l'article L 112-2 du Code des Assurances, Vous avez également toute liberté pour saisir une juridiction française compétente.

 Qui sommes-nous ?

HomeServe est une société de courtage en assurance immatriculée à l’ORIAS qui conçoit, distribue et gère des Contrats d’Assurance et d’Assistance. Ce Contrat est assuré par AmTrust International Underwriters Designated Activity Company, N° d’Agrément 169384.

La loi et la langue du contrat sont la loi et la langue françaises.

 

 

 

 

 

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