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Pack locataire maison


wc bouché
 

 Contrat maison  
      Si vous habitez en appartement > Voir notre offre


Ce contrat couvre :

  •  La réparation des fuites sur les canalisations d’alimentation d'eau apparentes à l’intérieur de la maison,
  •  Le débouchage des canalisations en cas d’engorgement à l’intérieur et à l’extérieur,
  •  Les pannes sur les terminaisons électriques.
  •  2  interventions par an, déplacement, pièces et main-d'œuvre compris jusqu'à 500 € TTC.
  •  Le remboursement de l'eau perdue jusqu'à un an de consommation d'eau habituelle

 

Voir les éléments couverts

 

 

10,99 € TTC/mois*



 

Offre spéciale Vous avez reçu une offre par courrier ou par mail ?

 

28 jours pour changer d’avis

 

Jour et Nuit 365 jours par an

 

Dépannage organisé dans les 2 heures

 

Déplacement, pièces et main-d'œuvre

 

Pas d'avance de frais ni franchise

 

Prestataires
agréés

 

Une fuite d’eau ? Un évier bouché ? Une prise de courant arrachée ?

Une urgence, qu’il s’agisse de Plomberie ou d’Electricité, peut rapidement vous gâcher la vie et nécessite l’intervention d’un professionnel.

 

N'attendez pas que cela vous arrive et optez pour le Contrat d'Assurance et d’Assistance Pack Locataire Maison.

 

Avec ce contrat, en cas de sinistre, vous appelez notre service d’assistance disponible 24h/24, 7j/7 et nous organisons l'intervention dans les deux heures avec un plombier ou un électricien de notre réseau.

 

 

 

* Soit 119,88 euros TTC par an (tarif de référence valable jusqu'au 31/07/2017 pour la 1ère année de souscription).

 

 

zoom Exemple de couverture pour

 

Exemples de couverture


Réparation d'une fuite sur robinet de radiateur

Débouchage d'un évier
 
Débouchage de toilettes
Réparation d'une fuite sur le mécanisme de chasse d'eau
       
Réparation d'une prise de courant endommagée Réparation du câble endommagé suite à un accident de bricolage

 

Questions fréquentes

Vous pouvez souscrire par courrier, par téléphone avec enregistrement de la communication, ou par internet. 

 

 Qui peut souscrire ?

Tous les particuliers locataires habitant en maison individuelle.

 Comment souscrire ?
Vous pouvez souscrire le Contrat par courrier, par téléphone ou par internet. 
 Quels sont les éléments couverts et les prestations prises en charge ?
  • Plomberie
    - La réparation d’une Fuite sur :
    - Les Canalisations d’alimentation d’eau propreapparentes privatives, situées après compteur à l’intérieur devotre Habitation ;
    - Les Robinets d’arrêt et de radiateur ;
    - Les mécanismes de chasse d’eau accessibles ;
    - Les joints d’étanchéité du réservoir de WC ;
    - Le joint de sortie de cuvette de WC ;
    - Les siphons ;
    - Les trop-pleins d’évier et de baignoire ;
    - Les canalisations d’eau intérieures apparentes reliant votreappareil de chauffage individuel à vos radiateurs ;
    - Le groupe de sécurité d’un chauffe-eau électrique.
    - Le débouchage, en cas d’Engorgement, des Canalisationsd’évacuation d’eaux vannes et d’eaux usées (WC, évier,douche, baignoire, lavabo, bidet, lave-mains, vidange desmachines) privatives situées à l’intérieur ou à l’extérieur de votreHabitation, dans les limites de votre Domicile ou jusqu’à la fosse septique si Vous en avez une.
    Fuite : écoulement d’eau accidentel, survenant de façon fortuite ouimprévue qui se manifeste par une trace d’humidité. Engorgement : absence totale d’écoulement des eaux vannes et/oudes eaux usées.
  • Remboursement Eau Perdue
    Le remboursement de Surconsommation d’eau consécutive à une Fuite sur un Elément couvert et réparée dans le cadre du présent Contrat ou consécutive à une fuite sur un Elément non couvertréparée par un Professionnel ; lorsque celle-ci est supérieure de 15% par rapport à votre consommation d’eau habituelle sur une Période Considérée.
    Vous pouvez bénéficier du remboursement du Coût de Surconsommation d’eau seulement si Vous êtes facturé individuellement en tant qu’abonné au service d’eau potable.
  • Installation électrique
    - La recherche de Panne et la réparation des Pannes survenant sur les Terminaisons électriques (ensemble des prises decourant, des interrupteurs électriques de tous types et desdouilles électriques qui sont alimentés par un courant de 230V à400V et situés sur votre installation électrique fixe) ;
    - La réparation d’un Câble d’alimentation (sur réseau de 230V à400V à l’intérieur et à l’extérieur de votre Habitation, dans leslimites de votre Domicile) endommagé suite à un accident de bricolage ;
    - Les recherches de panne afin d’isoler un élément non couvert défectueux et rétablir le fonctionnement partiel ou total de votre installation électrique.
    Panne : arrêt accidentel et subit du fonctionnement d’un Elément Couvert.
 Quels sont les plafonds de couverture ?
  • Deux Interventions par Année d’Assurance, jusqu’à 500 € TTC chacune (déplacement, pièces et main-d’œuvre compris)
  • Jusqu’à un an de Consommation d'Eau Habituelle pour le Coût de Surconsommation d'Eau déduction faite de l'éventuelle part de Surconsommation d'Eau prise en charge par le service d'eau potable.
 Que faire en cas de sinistre ?

Pour une prise en charge du Sinistre, Vous devez appeler impérativement la ligne d'assistance de HomeServe disponible 24h/24. HomeServe réalisera, avec Vous, un pré-diagnostic afin de mettre en œuvre les garanties sur les Eléments Couverts.

Pour bénéficier de la mise en œuvre du remboursement du Coût de Surconsommation d’Eau, Vous disposez d’un délai maximum de 30 jours calendaires après constatation de la Fuite ou Information d’Augmentation Anormale de votre Consommation d’Eau pour nous contacter.

En cas de Surconsommation d’Eau, Vous devrez retourner à HomeServe le formulaire de demande d’indemnisation accompagné de la facture de surconsommation et du bon d’Intervention du Prestataire Agréé en cas de Fuite sur un Elément Couvert ou la facture des réparations remise par le Professionnel qui a réparé la fuite en cas de fuite sur un élément non couvert. 

 Quelles sont les conditions de mise en oeuvre de votre garantie ?

Pour qu’un Sinistre soit pris en charge, il doit survenir après expiration du Délai de Carence de 28 jours.

Le remboursement du Coût de Surconsommation d’Eau est strictement conditionné à la réparation de la fuite par l’un des Prestataires Agréés sur un Elément Couvert  ou par un Professionnel sur un élément non couvert dans un délai d’un mois après constatation de la Fuite ou Information d’Augmentation Anormale de votre Consommation d’Eau.

Pour garantir la sécurité du Prestataire Agréé ainsi que le bon déroulement de l’Intervention, le lieu des travaux doit être sécurisé, accessible et dégagé. 

 Quelles sont les exclusions?

- Exclusions particulières :

  • Pour la Plomberie, Nous ne garantissons pas les interventions concernant les systèmes de chauffage par le sol ; les sanibroyeurs ; les fosses septiques traditionnelles ou toutes eaux ; les bacs à graisse ; les canalisations communes à plusieurs habitations ; la robinetterie sanitaire.
  • Pour l’Installation électrique, Nous ne garantissons pas les interventions concernant les systèmes de gestion de l’énergie ; les planchers chauffants électriques ; les installations électriques non reliées à la terre ; les fusibles.
  • Pour le Remboursement de l’Eau Perdue, Nous ne garantissons pas toute surconsommation d’eau consécutive à une Fuite sur un circuit secondaire tel que le système d'arrosage ou l’alimentation d'une piscine.

- Exclusions générales : Nous ne garantissons pas les interventions concernant les dommages provoqués par un acte intentionnel ou une faute dolosive ; tout dommage résultant des conséquences des cas de Force Majeure; tout dommage causé par un Tiers, sauf si ce Tiers a été mandaté par HomeServe.

 A partir de quand êtes-Vous couvert ?

Votre couverture démarre 28 jours après la Date d’effet du Contrat qui Vous sera précisée sur vos Conditions Particulières transmises par courrier. Ces 28 jours correspondent au Délai de Carence durant lequel Vous ne pouvez pas faire de demande d’Intervention.

 Quelle est la durée de ce contrat ?

Ce Contrat d’une durée d’un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Outre les cas de résiliation prévus par le Code des Assurances, vous bénéficiez d’une faculté de résiliation annuelle sous réserve du respect d’un préavis de 2 mois.

 Que se passe-t-il si vous changez d'avis ?

Vous disposez d’une faculté de renonciation d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos Conditions Particulières, celles-ci étant réputées reçues, sauf preuve contraire, 14 jours à compter de la Date de la souscription. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant une lettre simple dénonçant le Contrat à l’adresse suivante : HomeServe  - Générale des Eaux Services -  Service Clients – TSA 82111 - 69303 Lyon Cedex 07 (exemple : Je, soussigné(e) [Prénom Nom], souhaite renoncer au Contrat n°[…] souscrit le […]). Le montant de la cotisation éventuellement perçu sera alors remboursé.

 Que faire en cas de question sur l'exécution de votre contrat ?

Le Service Clients de HomeServe se tient à votre disposition pour toute interrogation relative à votre Contrat. En cas de réclamation, Vous pouvez contacter le Service Clients par téléphone. Si la réponse apportée ne Vous satisfait pas, Vous pouvez écrire à HomeServe - Service Réclamations – TSA 82111 – 69303 Lyon Cedex 07. Si Vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse apportée, Vous pouvez faire appel au médiateur en adressant votre demande par courrier postal à : La médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 ou par voie électronique : www.mediation-assurance.org.

Par ailleurs, conformément à l'article L 112-2 du Code des Assurances, Vous avez également toute liberté pour saisir une juridiction française compétente.

 Qui sommes-Nous ?

HomeServe est une société de courtage en assurance immatriculée à l’ORIAS qui conçoit, distribue et gère des Contrats d’Assurance et d’Assistance, sous la marque Veolia Eau Services. Ce Contrat est assuré par AmTrust International Underwriters Designated Activity Company, N° d’Agrément 169384.

La loi et la langue du Contrat sont la loi et la langue françaises.

 

 

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