Chauffe-Eau et Radiateurs Électriques

 

 Ce contrat couvre :

  •  La recherche et la réparation d’une panne ou d’une fuite sur le chauffe-eau ou les radiateurs électriques(1).
  •  2 interventions par an, déplacement, pièces et main-d'œuvre compris jusqu'à 250 € TTC.

Si votre appareil n'est pas réparable, bénéficiez également d'une participation jusqu'à 250 € TTC pour l’achat du chauffe-eau ou du radiateur électrique de remplacement (1).

Voir les éléments couverts

 

 

9,99 € TTC/mois*



 

Offre spéciale Vous avez reçu une offre par courrier ou par mail ?

 

28 jours pour changer d’avis

 

Jour et Nuit 365 jours par an

 

Dépannage organisé dans les 2 heures

 

Déplacement, pièces et main-d'œuvre

 

Pas d'avance de frais ni franchise

 

Prestataires
agréés

 

 

Un problème de chauffe-eau ou de radiateur peut rapidement vous gâcher la vie...

Pour toute réparation, vous devrez faire appel à des professionnels très sollicités et vous devrez prendre votre mal en patience avant de retrouver la chaleur de votre foyer.

Pour votre chauffe-eau ou vos radiateurs électriques, choisissez la solution d’assurance et d’assistance Chauffe-Eau et Radiateurs électriques de HomeServe !

Ce contrat vous garantit une intervention efficace en cas d'urgence !

Un simple coup de fil à notre service d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7 permettra d’établir un diagnostic pour une intervention rapide.

Tout est pris en charge : coût du déplacement et main-d’œuvre. En cas de réparation, vous n’aurez aucune avance de frais, ni franchise.

Si toutefois, votre chauffe-eau ou votre radiateur n’était pas réparable, vous bénéficiez d’une participation financière jusqu’à 250€ TTC à l’achat du chauffe-eau ou du radiateur électrique de remplacement.

Ce contrat couvre la réparation des pannes et des fuites sur les chauffe-eau électriques à accumulation et les radiateurs électriques, à l’intérieur de votre habitation. En cas d'irréparabilité de l'appareil, vous bénéficiez d'une participation financière à l'achat du chauffe-eau ou du radiateur électrique de remplacement.

 

(1) Lle caractère non réparable doit être constaté par notre prestataire.

 

 

* Soit 119,88 euros TTC par an (tarif de référence valable jusqu'au 31/07/2017 pour la 1ère année de souscription).

 

zoom Exemple de couverture pour

 

 

Questions fréquentes

 Comment souscrire ?

Vous pouvez souscrire le Contrat par courrier, par téléphone avec enregistrement de la communication, ou par internet. L’ensemble des données communiquées à HomeServe pourront être admises à titre de preuve.

 Que faire en cas de Sinistre ?

Pour une prise en charge du Sinistre, Vous devez appeler impérativement notre ligne d'assistance disponible 24h/24. Nous réaliserons, avec Vous, un pré-diagnostic afin de mettre en œuvre les garanties sur les Eléments Couverts.

 Quelles sont les conditions de mise en œuvre de votre garantie?

Pour qu’un Sinistre soit pris en charge, il doit survenir après expiration du Délai de carence.

Pour garantir la sécurité de notre Prestataire agréé ainsi que le bon déroulement de l’Intervention, le lieu des travaux doit être sécurisé, accessible et dégagé.

 Quelles sont les exclusions communes à tous nos Contrats ?

Les dommages provoqués par un acte intentionnel ou une faute dolosive ; tout dommage résultant des conséquences des cas de Force Majeure ; tout dommage causé par un tiers, sauf si ce tiers a été mandaté par HomeServe.

 A partir de quand êtes-vous couvert ?

Votre couverture démarre 28 jours après date d’effet du Contrat qui vous sera précisée sur votre Contrat transmis par courrier. Ces 28 jours correspondent au délai de carence durant lequel vous ne pouvez pas faire de demande d’intervention.

 Quelle est la durée de ce Contrat ?

Ce Contrat d’une durée d’un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Vous recevrez l’avis d’échéance relatif au renouvellement annuel vous permettant de dénoncer votre Contrat, si vous le souhaitez, sous réserve du respect d’un préavis de 2 mois.

 Que se passe-t-il si vous changez d’avis ?

Vous disposez d’un Délai de renonciation de 28 jours à compter de la Date de la souscription. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant une lettre simple dénonçant le Contrat à l’adresse suivante : HomeServe - Service Clients – TSA 82111 – 69303 Lyon Cedex 07 (exemple : Je, soussigné(e) [Prénom Nom], souhaite renoncer au Contrat n°[ ] souscrit le [ ]). Le montant de la cotisation éventuellement perçu sera alors remboursé.

 Que faire en cas de question sur l’exécution de votre Contrat ?

Notre Service Clients se tient à votre disposition pour toute interrogation relative à votre Contrat. En cas de réclamation, Vous pouvez contacter notre Service Clients par téléphone. Si la réponse apportée ne Vous satisfait pas, Vous pouvez Nous écrire à HomeServe - Service Réclamations – TSA 82111 – 69303 Lyon Cedex 07. Si Vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse apportée, Vous pouvez faire appel au médiateur en adressant votre demande par courrier postal à : La médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 ou par voie électronique : www.mediation-assurance.org.

Par ailleurs, conformément à l'article L 112-2 du Code des Assurances, vous avez également toute liberté pour saisir une juridiction française compétente.

 Qui sommes-nous ?

HomeServe est une société de courtage en assurance immatriculée à l’ORIAS qui conçoit, distribue et gère des Contrats d'Assurance et d’Assistance. Ce contrat d’assistance est assuré par AmTrust International Underwriters Limited, N° d’Agrément 169384.

La loi et la langue du Contrat sont la loi et la langue françaises.

 

 

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